周鴻祎：不裝、不端、有點“二”
（本文轉(zhuǎn)載自新浪科技）
近日，360董事長周鴻祎的新書——《周鴻祎自述：互聯(lián)網(wǎng)方法論》在出版之即，接受了《中國經(jīng)營報》記者的采訪，進(jìn)一步闡述面對互聯(lián)網(wǎng)的秘籍：主動出擊，擁抱變化，徹底顛覆自己，才能離成功更近一步。
這些年創(chuàng)新和顛覆這兩個詞都用爛了，每個人、每個企業(yè)都標(biāo)榜自己是創(chuàng)新的。你認(rèn)為什么是真正的創(chuàng)新？
周鴻祎：為什么中國創(chuàng)新跟美國硅谷比還是要少很多，一個很重要的原因就是我們太缺乏“二”的精神。創(chuàng)新其實不是正常人干的事，正常人平常過得挺好，小日子無憂，拿著高工資，公司發(fā)展很順利，為什么要創(chuàng)新。真正的創(chuàng)新首先是干別人沒干過的事。別人沒干過的事絕對是少數(shù)派，絕大多數(shù)人不看好。你非要堅持干一件大多數(shù)不看好、不賺錢的事，大家會覺得你很“二”。所以你要沒有這種不怕失敗、不怕寂寞、不怕別人嘲笑的精神，你真的很難創(chuàng)新。創(chuàng)新最重要的其實不是技術(shù)，也不是書里寫的方法，創(chuàng)新我覺得更多的時候是需要一種精神。所以如果能買我的書，成了我的粉絲，我特別希望大家都能學(xué)一學(xué)這種“二”的精神。我送給創(chuàng)業(yè)者七個字，叫不裝、不端、有點“二”。
過去一年，很多傳統(tǒng)行業(yè)請你去交流互聯(lián)網(wǎng)思維，你給他們最重要的建議是什么？
周鴻祎：前一段時間中國很多企業(yè)家，包括一些偉大的企業(yè)家突然都得了一種病，叫“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。過去在他們眼里互聯(lián)網(wǎng)是一幫小屁孩弄的泡沫產(chǎn)業(yè)，只知道燒VC的錢，自己怎么賺錢都不知道，互聯(lián)網(wǎng)離他們遠(yuǎn)著呢。但是突然這兩年大家感覺互聯(lián)網(wǎng)沖擊了很多行業(yè)，在它創(chuàng)造價值之前，也毀滅了很多價值。所以一些很成功的人就在想怎么樣能不被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，這叫互聯(lián)網(wǎng)焦慮。
我想說，欲想成功，必先自宮。其實我說的自宮是指思想，是把自己當(dāng)成一個傻子，不要把自己當(dāng)成一個成功人士。在面對創(chuàng)新時，忘掉自己過去所有成功的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)會讓你原有的很多優(yōu)勢變成你的包袱。所以，我講的自宮是一種思想上的自我清零。
你總是說顛覆，給人感覺打打殺殺的?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)到底如何理解，是使得這個產(chǎn)品或商業(yè)模式消失嗎？
周鴻祎：顛覆不是消滅，我說的顛覆是從用戶的價值鏈來說，誰離用戶越近誰越有價值，誰能夠切斷你跟用戶的聯(lián)系，誰就讓你在價值鏈中被邊緣化。比如微信顛覆了運(yùn)營商。運(yùn)營商滿足的是我們?nèi)祟愖罨镜膭傂孕枨蟆ㄐ判枨螅@也是電信運(yùn)營商的核心價值。但微信出來以后，可怕的不是運(yùn)營商的短信收入降低了，而是很多人現(xiàn)在不用短信、不打電話了，通信和溝通的基本需求已經(jīng)轉(zhuǎn)移到微信上了。所以，運(yùn)營商就被成功地隔離了。換句話說，用戶以后和運(yùn)營商的關(guān)系，真的就成了純粹的客戶關(guān)系，而不是用戶關(guān)系。這種關(guān)系一旦失去，運(yùn)營商就被邊緣化、管道化了，在產(chǎn)業(yè)鏈里成了一個不重要的角色。
你的方法論中，擁有海量用戶是建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。如何獲得用戶呢？免費(fèi)是你的另一法寶？
周鴻祎：用戶基數(shù)決定一切。沒有用戶，一切模式都是空中樓閣。有了用戶之后什么模式都來了。我們免費(fèi)不是學(xué)雷鋒，這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基本要求。哪怕你是一個利欲熏心的商人，你要想在互聯(lián)網(wǎng)賺到錢，也要先把賺錢的想法放到一邊，想想能夠為用戶提供哪些有價值的服務(wù)，讓他們變成我的用戶，先創(chuàng)建了用戶的價值才能再考慮商業(yè)價值。用最質(zhì)樸的話來說你能不能找到用戶現(xiàn)在的痛，他沒有你的產(chǎn)品他就很難受，這叫剛性需求。用谷歌說法是“刷牙一樣的應(yīng)用”，每個人每天都要刷兩次牙，這就是剛性需求。
你在書中認(rèn)為小米的模式贏在硬件免費(fèi)，你認(rèn)為這是他的精髓嗎？
周鴻祎：前幾天幾家手機(jī)廠商又在爭論自己是中國手機(jī)市場份額的第一。我覺得這個爭論特別無聊。按照傳統(tǒng)的觀點賣手機(jī)是一種生意，但在這個時代已經(jīng)OUT了。賣手機(jī)已經(jīng)不再是一個生意，而是變成另外一個生意的前奏。你賣掉一個手機(jī)不賺錢，為的是通過手機(jī)使你與用戶建立連接，未來通過手機(jī)給用戶提供全系列全方位的服務(wù)。所以一個廠商可能市場份額比小米高，但客戶買了手機(jī)之后跟廠商再沒有聯(lián)系了。而小米做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，每賣出一部手機(jī)便贏得了一個用戶。用戶每天都在用他的軟件，對他的品牌有認(rèn)知和認(rèn)可。一個是客戶群，一個是用戶群，在這種情況下，這種市場份額的對比是沒有任何意義的。
正如你講，免費(fèi)的商業(yè)模式正在從互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)侵襲，那么給各個行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)是什么？
周鴻祎：企業(yè)不能再固守在自己原來的領(lǐng)域，你一定要跨界。我覺得這才是免費(fèi)給這個行業(yè)帶來的巨大挑戰(zhàn)。也就是說，如果你再把自己定義成一家賣手機(jī)的公司，一家賣電視的公司，很有可能你原來核心的業(yè)務(wù)會被別人通過免費(fèi)來沖擊掉，而你無法應(yīng)對。不應(yīng)對是等死，應(yīng)對是找死，這就逼著你做跨界，你要進(jìn)入新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域想辦法利用你的用戶群建立新的產(chǎn)品模式，建立新的收入模式。
在面臨互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大潮的時候要重新定位自己。賣電視的將來可能變成一個游戲提供商，做手機(jī)的將來可能會變成一個閱讀的提供商。另外，你要清楚誰是你的對手。你原來的同行很有可能不再是你的敵人，他跟你一樣都是受害者，你的敵人是你完全意識不到的。我們8年前開始做免費(fèi)殺毒的時候，百度可能沒想到這一家做免費(fèi)殺毒的廠商會變成他的競爭對手。當(dāng)年馬云做淘寶的時候，銀行也沒有想過他會成為最強(qiáng)勁的對手。這個世界真的有點凌亂了，因為免費(fèi)，逼得大家不得不去做跨界，出現(xiàn)了許多新的競合的關(guān)系。
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