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繼今年5月拿下3000萬(wàn)C輪融資，Thumbtack又在短短3個(gè)月后獲得了由Google Capital領(lǐng)投的 1 億美元 D 輪融資。 這家成立了五年的創(chuàng)業(yè)公司近來(lái)可謂是春風(fēng)得意。

其實(shí)，這種為技能、服務(wù)提供交易平臺(tái)的模式在國(guó)內(nèi)也不乏玩家，如豬八戒網(wǎng)、威客中國(guó)、任務(wù)中國(guó)等，其實(shí)質(zhì)都是通過互聯(lián)網(wǎng)將人的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為實(shí)際價(jià)值。但相較于那邊的風(fēng)頭正盛，國(guó)內(nèi)的情形則顯得有些不瘟不火。大同之下尚有小異，我們不妨來(lái)理一理。  

先來(lái)看看Thumbtack具體是怎么做的吧。

Thumbtack 提供需求用戶和專家用戶兩種類型的注冊(cè)，要求兩種用戶各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用戶提交所需服務(wù)及坐標(biāo)的表格后，該網(wǎng)站會(huì)為客戶匹配多名“競(jìng)價(jià)上崗”的專家用戶，供其進(jìn)行自由選擇。在任務(wù)完成后，需求用戶還可以對(duì)專業(yè)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立信譽(yù)檔案，為后來(lái)之人提供有效參考。

而在盈利模式方面，網(wǎng)站先后嘗試過在過關(guān)收費(fèi)，訂用推介的模式。前者在項(xiàng)目完成后向?qū)＜曳绞杖≠M(fèi)用，但是這取決于其是否主動(dòng)匯報(bào)；后者要求服務(wù)方支付固定價(jià)格，獲得無(wú)限量的工作推介，這直接導(dǎo)致的就是消費(fèi)者收到越來(lái)越多的垃圾郵件。所以，在這兩種方法都不太行得通的情況下，該公司最終在2013年初推出了目前的按推介次數(shù)收費(fèi)模式。在Thumbtack上平均每份工作收費(fèi)為600美元，商家支付3美元到25美元不等的推介費(fèi)用，這一模式每年帶來(lái)的收入超過18億美元。

較之國(guó)內(nèi)的玩家，筆者以為區(qū)別還主要體現(xiàn)在這么幾個(gè)方面。

Thumbtack最別具一格的地方大概便在于它對(duì)“本土”的執(zhí)著?！耙酝磥?lái)，‘本地’市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言近似雷區(qū)，專注于此，你可能就會(huì)損失了一大筆錢。沒人在本地市場(chǎng)真正有所建樹。然而現(xiàn)在不同了?！盩humbtack的聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Marco Zappacosta 在接受外媒采訪時(shí)如是說(shuō)道。該公司目前的業(yè)務(wù)只針對(duì)美國(guó)國(guó)內(nèi)39個(gè)地區(qū)，暫時(shí)也沒有走出國(guó)門的想法。不過就其年交易案件達(dá)300多萬(wàn)件這一數(shù)據(jù)來(lái)看，這種固守的市場(chǎng)也是相當(dāng)可觀。引入地理元素，也就意味著在對(duì)接服務(wù)的時(shí)候，雙方的坐標(biāo)距離也成為考量，一旦對(duì)接成功，需求方和專家方的溝通交流就不用再局限于線上，更多直接的方式成為可能，結(jié)合地緣性優(yōu)勢(shì)，或意味著更深入的了解和更可靠的體驗(yàn)。此外，空間上的考量也使得諸多需要面對(duì)面的線下業(yè)務(wù)成為可能，比如婚禮攝影、提高唱歌技巧、瑜伽教練、搬家什么的。與此同時(shí)，提高了服務(wù)對(duì)接的效率也降低了雙方用戶的交易成本。反觀國(guó)內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)站，在空間上幾乎都無(wú)規(guī)定，看似覆蓋面廣，似是無(wú)所不能，卻也將業(yè)務(wù)固定在了線上。

這也就涉及到了下一個(gè)問題。    

由于大部分業(yè)務(wù)固屬于線上任務(wù)，國(guó)內(nèi)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容主要分屬于這么幾大塊：設(shè)計(jì)類，包括企業(yè)logo設(shè)計(jì)、網(wǎng)站UI設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等；文案類；業(yè)務(wù)咨詢類；翻譯類等，大頭無(wú)疑都集中在了設(shè)計(jì)這一塊。私以為，這類任務(wù)“作弊”風(fēng)險(xiǎn)甚高，涉及版權(quán)、假中標(biāo)等問題，專家方有可能交稿收不到錢，需求方也可能折騰好一陣也拿不到傾心的作品，用戶體驗(yàn)打著大問號(hào)。從用戶需求的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人不太可能長(zhǎng)期具有這些方面的需求，所以他們面對(duì)的是有業(yè)務(wù)外包需求的公司企業(yè)，但對(duì)于那些擁有長(zhǎng)期大量此類需求的企業(yè)而言，他們則更傾向于尋找更專業(yè)、更垂直的平臺(tái)或是線下公司。所以在這個(gè)平臺(tái)上聚集用戶難度不小。反觀Thumbtack,它則更像是緊抓了“本地”一詞，在此基礎(chǔ)上給需求用戶提供全方位的服務(wù)，更多的是以用戶的需求為先，服務(wù)項(xiàng)目的品類是不固定的；而從專家用戶的角度來(lái)說(shuō)，不管你是擁有什么樣的技能，也都可在這個(gè)平臺(tái)上找到一席之地，項(xiàng)目創(chuàng)新的空間也由此被打開。

Thumbtack的關(guān)鍵詞除了“本地”之外還有“個(gè)人”，“幫助您完成個(gè)人項(xiàng)目”：不管您是具有某種需求的個(gè)人還是擁有某項(xiàng)技能的個(gè)人。而豬八戒網(wǎng)等，更多是向創(chuàng)業(yè)初期的設(shè)計(jì)門店、有所需求的創(chuàng)業(yè)公司，關(guān)于這一點(diǎn)孰優(yōu)孰劣倒也不好說(shuō)。但是Thumbtack對(duì)于“人”的關(guān)注還體現(xiàn)在了整個(gè)任務(wù)發(fā)布對(duì)接的流程中：依據(jù)地理位置和專業(yè)進(jìn)行匹配和篩選，主動(dòng)為用戶提供候選人，需求方選好人后再來(lái)敲定所需服務(wù)的細(xì)節(jié)。豬八戒一類的網(wǎng)站，則是經(jīng)由用戶描述需求，托管賞金到網(wǎng)站，眾多服務(wù)商提交解決方案，用戶選擇滿意的方案的流程來(lái)進(jìn)行交易，更側(cè)重的是服務(wù)本身，一定程度上削減了商討和定制服務(wù)內(nèi)容的空間，也加大了委托人“逃單”的風(fēng)險(xiǎn)。

國(guó)內(nèi)服務(wù)平臺(tái)類網(wǎng)站點(diǎn)開，多是琳瑯滿目，各種明碼標(biāo)價(jià)的任務(wù)條不停滾動(dòng)，淘寶味十足；Thumbtack的做法則不大相同，整個(gè)UI設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔精美，目標(biāo)明確。需求鍵入處十分矚目，標(biāo)列兩個(gè)主要的問題：你需要什么樣的服務(wù)以及期望的服務(wù)地點(diǎn)；下方浮動(dòng)的不是任務(wù)條碼，而是用戶撰寫的反饋小故事、成果展示，這部分UGC內(nèi)容使得整個(gè)網(wǎng)站充滿了人情味，不像一個(gè)服務(wù)的買賣市場(chǎng)，而是幫助人們達(dá)成目標(biāo)甚至完成夢(mèng)想的夢(mèng)工廠。將任務(wù)分類別標(biāo)明或是出于幫助需求用戶迅速定位所求的初衷，也方便用戶對(duì)比服務(wù)商家，但同時(shí)也加大了用戶的操作量，時(shí)常會(huì)眼花繚亂后不知所措。而Thumbtack則直接跳過了這些復(fù)雜的選擇過程，直接圍繞用戶所需進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，似是顯得更加人性，也更貼合服務(wù)行業(yè)的本心，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。 畢竟對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，買服務(wù)不像買衣服，有瞎逛過眼癮的需要。