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市場營銷

　　市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看，它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

　　市場營銷的種類有很多，其中包括：整合營銷傳播、數據庫營銷、網絡營銷、直復營銷、關系營銷、社會營銷、危機營銷。

　　整合營銷傳播

　　整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。

　　數據庫營銷

　　數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網絡上（資料有啊社區(qū)）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數據庫當中，在適當的行銷時機，以此數據庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。

　　網絡營銷

　　網絡營銷（Internet Marketing）：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。是現在最火的一種。

　　直復營銷

　　直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。

　　關系營銷

　　關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但并不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷最有利。

　　社會營銷

　　社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性，運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務一種手段。

　　危機營銷

　　一、適當延長產品經營線。二、加大對終端網絡的建設和維護力度。三、加強與制造商的合作。四、提高自身的經營能力。

　　據風險投資公司對其進行行業(yè)分析表示，隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧?，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，及時準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。實踐證明，不同子市場的客戶存在著不同的需求，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經常變化。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時調整。在此營銷背景下，越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念。

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